Biografie van Sydney Brouwer
Sydney Brouwer, geboren in juli 1987, en is gefascineerd door bedrijven waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Deze fascinatie begon in zijn studententijd. Tijdens zijn studie had hij een bijbaantje als beveiliger. Toen hij een keer nachtdienst had, liep Sydney zijn ronde door een kantoorgebouw en op de kamer van de directeur zag hij een boek in de kast staan: Be Our Guest. Het gaat over hoe Disney elke dag werkt aan een betere klantbeleving en klantgerichte cultuur. Hij las de flap en was gelijk enthousiast. Dat boek heeft hij toen in drie nachtdiensten uitgelezen en dat inspireerde Sydney om ook in Nederland op zoek te gaan naar bedrijven die goed zorgen voor klanten en medewerkers. Dat was het begin van deze mooie reis.
Als je in een notendop wil omschrijven wat Sydney doet, dan is dat spreken en schrijven. Er is echter een diepere drijfveer. Hij gelooft dat organisaties zich de afgelopen decennia te veel hebben gericht op doelen, percentages, processen, KPI’s en cijfers.
Te vaak is het menselijke aspect in de relatie met de klant en met medewerkers uit het oog verloren. Sydney gelooft ook dat organisaties die erin slagen dit menselijke aspect terug te brengen, de komende jaren als winnaar uit de bus zullen komen. Dat is dan ook zijn missie: Bringing humanity back to business.
